- 모든 주민의 입장에서 최고의 아파트가 될수있도록 관리, 노력을 회사관계자분께 부탁
드립니다.
- 회사의 발전과 고객(입주자)입장에서 얼마전 있었던 불편사항에 대하여 한말씀
드리겠습니다.
- 09년1월말 마산 양덕4차 아파트에서 인근아파트로 이사갈때 아파트 관리비 정산을
위해서 관리사무소에서 정산을 신청 하였으나, 당아파트는 관리비를 받지않고
새로 입주하시는 분께 직접 전달(인근아파트는 직접수납처리하고 있음 - 서비스가
틀리 지요)해라고 해서 관리비를 전달 하였습니다.
- 그후 월말에 자동이체를 해지해도 이중납부가 되어 2주후 아파트 관리사무소에서
이중수납되었으니 새로 입주하신분께 이중납부액을 받던지 직접오셔서 신청하시라고
연락을 받고 황당했습니다.
- 이사당일 정신없는 오후에 새로 이사오시는 분께 정산관리비를 전달했는데
또다시 같은 사람에게 받아라고 하니......
- 그래서 늦게 마치고 시간도 없다고 하니 그럼 직접방분하셔서 환급신청을 해야
한다고 합니다.
정말 이해가 될질않아 관리사무소에 전화해서 관리소장님 연락처를 물어보니
안 가르쳐 주네요
(소장님은 관리비에 관해서 전혀모르신다고.. 그럼소장님은 허수아비 인지 묻고싶습니다.)
- 소장님 전화번호를 안가르쳐 주서 마산시청 직원과 통화후 본사인 한국산업에 전화를
다시 해서 담당자를 찾으니 전화받는 분이 역시나 외근중이고 전화번호를 물어도
안가르쳐 주데요.(정말 대단한 회사 임에 분명하네요) 대신 대표전화 받는 여성분이
관리사무소 경리와 통화후 연락주신다더니 한참후 연락이 없어 다신 전화하니 답변이
전화 안왔던가요??? (전화안와서 다시 전화한 사람보고)
그후 4차 관리사무소에서 팩스신청서를 받고 아파트 경비실에 맡기면 된다고 해서
끝났습다.(처음부터 팩스신청 경비실 맡김 안내 없음, 평일 방문해야한다고....)
- 제발 부탁드립니다.
이사간 입주민도 고객입니다.
누구를 위한 관리사무소, 회사인지....
이런일이 월말이면 계속될것인데
요즘은 대부분 맞벌이 부부가 많은 관계로 평일 관리사무소에 방문하기 어렵습니다.
처음부터 계좌이체, 팩스신청서 발송 접수 또는 24시간 상주하는 경비실을 이용하여
처리될수 있는 안내가 되었음 하고 부탁드립니다.
그리고, 홈페이지에 최소한 아파는 관리사무소 소장님 연락처와
한국산업 담당자 연락처라도 게시해서 자유롭게 처리될수 있도록 해주십시오
다시한번 부탁드립니다. 제발 입주민 입장에서 친절하게 자세히 안내해 주시면
하고 부탁드립니다. 인근아파트에는 어떻게 하고 있는지 견학도 해보시고...